В статье представлены эффективные фразы, помогающие ловко и с достоинством отвечать на грубость. Автор предлагает использовать вежливые речевые конструкции, которые помогут дипломатично и культурно поставить человека на место. В статье представлены примеры таких фраз и ситуаций, в которых их можно использовать.